先日、ファーストモータースにて会議を行ないました。
テーマは、「お客さまに納得して、喜んで頂ける車検」についてです。
ここで車検について様々な意見や提案が、メカニック、フロントから出て来ました。
真剣な討論から、激しい意見の衝突もありましたが・・・・
その結果大きく分けると３つの項目が出て来ました。
一つは、安心・安全の車検であること。
二つは、納得できる車検の金額であること。
三つは、短時間で感動できる車検であること。
【安心・安全の車検であること。】
この安心・安全の車検は、地元大田区で５０年に渡りファーストモータースで取り組んできている、決して外すことのできない最重要項目です。
その中でファーストモータースでは、試行錯誤の結果２種類の車検のメニューでお客さまに喜んで頂こうと実施しています。
それが、ファースト１ｄａｙ車検 と ホリデー車検 です。
ファースト１ｄａｙ車検は、この【安心・安全の車検であること。】と、【納得できる車検の金額であること。】の、２つに特化しています。
これらを実現するために、お客さまにもご協力頂いております。
例えば、作業完了後の速やかなお車のお引取りをはじめ、お見積ご提案時の作業指示の即決などです。
※詳細は、ファースト１ｄａｙ車検をクリックしてください。
また、
ホリデー車検では、この【安心・安全の車検であること。】と、【短時間で感動できる車検であること。】の、２つに特化しています。
こちらも実現するために、お客さまにもご協力頂いております。
例えば、受付からお帰り頂くまでの間の賞味１時間～１時間半の間、当社お客さま待合室にて無料ドリンクバーでお待ちいただき、スピーディーでシステマティックな車検を体感して頂いております。
※詳細は、ホリデー車検をクリックしてください。
このお話を聞いて頂いたお客さまから「理想論であって実際には出来っこない」とのご批判を頂きましたが、当ホームページ上段と右にある、お客さまの声 これこそが、当社の取組の一つの結果であり、自身と確信と勇気とやりがいを頂いています。
実は、ご指摘頂いたおい客さまも実際にホリデー車検を受けて、その感想を当社のお客さまの声にご投稿してくださいました。（お客様の声はこちら）
皆さんも、是非読んでみてくださいね。
これらの貴重なご意見を基に、更なる努力を重ね、お客さまに「ありがとう。また頼むね。」の声をいただけるよう努めて参ります。